只有良好的服務才能得到客戶的肯定
發(fā)布時間：2019-01-08 09:15:41
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環(huán)北物流集團董事長俞志軍
我們常說：“客戶無小事”，從事物流工作多年，對此深有體會。只有把客戶的需求放在首位，想客戶所想，急客戶所急，解客戶所需，才能與客戶建立默契信任的合作關系，才能真正得到客戶的肯定。
每天上班，聽到最多的就是“你好，環(huán)北物流，請問有什么需要幫助的嗎”，熟悉的話語、溫潤的口氣，拉近了我們與客戶的距離。我們沒有計算過一天內接通多少個電話，但每一次電話鈴聲響起，都是客戶向我們拋出的橄欖枝，無論怎樣忙碌和疲憊，我們總是熱情的、微笑著為每個客戶答疑解難。
我們用誠心、耐心的服務換取客戶的安心、放心，客戶的微笑就是對我們最好的獎勵。我們用高效率、品質化的服務不僅贏得客戶的肯定，更得到客戶的大力支持。
正是我們孜孜不倦的努力，為客戶提供最全面、最周到、最便捷、最放心的服務，贏得了客戶的肯定和信任，所以客戶才能大力支持配合我們的工作。這使得我們更加堅信，良好的服務才能換來客戶的肯定。
提供良好的服務離不開高素質的員工團隊，而員工團隊的培養(yǎng)和發(fā)展離不開領導的培訓和教導。公司的負責人俞總，工作中他是我們的領路人，讓我們更加熟悉服務流程，學會了更多跟客戶溝通的技巧，當我們忙不過來的時候，他不僅鼓勵我們，還會在旁邊幫忙；生活中他是知心大哥，了解員工的家庭困難，力所能及的幫助困難員工。古人云“近朱者赤，近墨者黑”，正是身邊有這樣的好領導，經(jīng)驗豐富、能力強，才能帶動員工熱情、積極的參與到工作中，在這樣和諧的環(huán)境中，我們才能為客戶提供更良好的服務。
未來很長，我們會一如既往的為客戶提供良好的服務，我們會與時俱進的創(chuàng)新我們的服務，打造物流高端品牌，與客戶共同走向美好的明天。
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